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Tiempos de procesamiento
Su pedido será procesado dentro de 48-72 horas después del pago.
Para cancelar un pedido, escriba a info@angelhernandez.art dentro de las 2 horas posteriores al pago. Si solicita la cancelación dentro de este plazo, recibirá un reembolso completo. No es posible cancelar un pedido una vez enviado.
Política de envíos
COSTOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS:
Obras de arte originales
- Envío con seguimiento gratuito para todas las ubicaciones
Tiempo estimado 3-5 días
Carteles de arte
- Envío con seguimiento para todas las ubicaciones 8 €
Tiempo estimado 5-10 días
Impresiones de bellas artes, otros productos
Costo de envío rastreado según la ubicación
- Italia: 6€ (2-3 días)
- Europa: 10 € (3-5 días)
- Reino Unido: 12 € (5-10 días)
- América, África, Asia: 15 € (10-15 días)
- Oceanía: 18 € (15-20 días)
Horarios estimados excluyendo fines de semana y festivos
INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO DE ENVÍO
Una vez procesado el envío recibirás por correo electrónico la información con el número de seguimiento.
ARTÍCULOS ENVIADOS POR SEPARADO
Podría recibir más de un envío si su pedido incluye artículos incompatibles con el tipo de embalaje, las dimensiones o la categoría. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el paquete y podrían entregarse en fechas diferentes.
ENVÍOS PERDIDOS O RETRASADOS
Si un envío excede el plazo de entrega estimado de 30 días, escríbeme a info@angelhernandez.art para contactar con el servicio de paquetería lo antes posible y encontrar una solución. En ocasiones, los paquetes pueden tardar en entregarse por causas ajenas a mi voluntad, pero estaré disponible para ofrecer la ayuda necesaria en esos casos.
INFORMACIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Si el envío se realiza a una dirección incorrecta o incompleta que usted indicó durante el pago y el paquete es devuelto, deberá asumir los gastos que esto genere. No me hago responsable de errores en las direcciones recibidas para procesar los envíos.
Política de devoluciones, reembolsos y reemplazos
Si el pedido no cumple con tus expectativas o recibes un producto dañado, puedes solicitar devolución, reembolso o reemplazo escribiendo a info@angelhernandez.art dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega, adjuntando fotos/videos del producto y paquete que recibiste.
En su solicitud de devolución debe indicar si desea recibir un reembolso o un reemplazo.
DEVOLUCIONES
- Debido a la tipología de productos, el plazo límite para solicitudes de devolución es de 14 días desde la fecha de entrega.
- Las devoluciones no son válidas para paquetes manipulados o productos alterados.
- El producto debe estar en su estado original y debe devolverse con la protección adecuada para evitar cualquier daño.
- El cliente cubrirá el costo de envío de devolución a menos que el producto esté dañado.
REEMBOLSOS
- Los reembolsos se aplican a todas las categorías de productos.
- Los reembolsos solo se emiten una vez que se ha recibido e inspeccionado el producto.
- Los reembolsos pueden ser parciales o no emitirse si el producto devuelto muestra signos de daño, manipulación o alteración.
- Los reembolsos se realizarán directamente al método de pago utilizado durante la compra original.
- Los tiempos de reembolso pueden variar de 5 a 10 días dependiendo del procesador de pagos.
REEMPLAZOS
- Los reemplazos se aplican a todas las categorías de productos excepto las obras de arte originales.
- Si el producto llega con algún daño ocasionado durante la producción o el envío, puedes solicitar un reemplazo gratuito sin costo.
- El reemplazo es válido únicamente para el mismo producto; no es posible cambiar un producto por otro.
Embalaje
Para evitar cualquier daño durante el transporte, los artículos se embalarán con sobres de cartón, fundas semirrígidas, film de burbujas o en tubos rígidos.
Métodos de pago
Durante el proceso de pago, puede completar su pago utilizando tarjeta de crédito/débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
Facturación
Si necesita una factura completa de su pedido, escriba a info@angelhernandez.art. Incluya en el correo electrónico: Nombre, Apellidos, Dirección, Ciudad, Código Postal, País y su NIF/NIF (si es necesario).
Precios - Costos adicionales
Todos los precios indicados son precios finales. Sin embargo, dependiendo de la zona de envío, podrían aplicarse cargos adicionales por impuestos de importación u otros aranceles. Estos cargos adicionales correrán a cargo del cliente.
Características de las obras de arte originales
Las texturas, colores y otros componentes de las obras originales pueden variar con respecto a las imágenes mostradas en este sitio debido a la luz natural o espacial, que puede alterar la percepción de los colores. Todas las obras de arte expuestas en este sitio son obras originales escaneadas en alta resolución con una coincidencia casi idéntica entre la versión física y la digital. Las imperfecciones en algunas piezas son parte del proceso creativo y crean un resultado narrativo de belleza imperfecta. Las obras originales están firmadas con fecha y firma en el reverso.
Características de las impresiones de bellas artes, carteles de arte y otros productos
La reproducción de los dibujos, ilustraciones y pinturas como impresiones artísticas, pósteres artísticos o incluidos en otros productos se ha realizado con la mayor precisión posible para preservar los colores, texturas y características originales de las obras. Sin embargo, algunos detalles originales podrían cambiar o no ser visibles debido al ajuste de tamaño en algunos formatos.
Derechos de autor
Los derechos de imagen de cada obra de arte creada por el artista Ángel Hernández y exhibida en este sitio (Obras de arte originales, Impresiones de bellas artes, Pósters de arte, Impresiones de arte, Libros de arte, Calendarios) EN VENTA o NO EN VENTA, pertenece al artista Ángel Hernández y para cualquier uso, copia, reproducción o modificación, es necesaria una autorización del autor.