Conditions générales de vente
Délais de traitement
Votre commande sera traitée dans les 48 à 72 heures après le paiement.
Pour annuler une commande, veuillez envoyer un e-mail à info@angelhernandez.art dans les deux heures suivant le paiement. Si vous demandez l'annulation dans ce délai, vous serez intégralement remboursé. Il n'est pas possible d'annuler une commande après son expédition.
Politique d'expédition
FRAIS DE PORT ET DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS :
Œuvres originales
- Livraison suivie gratuite pour tous les emplacements
Délai estimé 3 à 5 jours
Affiches d'art
- Expédition suivie pour tous les emplacements 8 €
Délai estimé 5 à 10 jours
Tirages d'art, autres produits
Frais d'expédition suivis en fonction de l'emplacement
- Italie : 6 € (2-3 jours)
- Europe : 10 € (3-5 jours)
- Royaume-Uni : 12 € (5 à 10 jours)
- Amérique, Afrique, Asie : 15 € (10-15 jours)
- Océanie : 18 € (15-20 jours)
Délais estimés hors week-ends et jours fériés
INFORMATIONS DE SUIVI D'EXPÉDITION
Une fois l'expédition traitée, vous recevrez par email les informations avec le numéro de suivi.
ARTICLES EXPÉDIÉS SÉPARÉMENT
Vous pourriez recevoir plusieurs envois si votre commande contient des articles incompatibles avec le type d'emballage, les dimensions ou la catégorie. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier d'un colis à l'autre et que les dates de livraison peuvent varier.
ENVOIS PERDUS OU RETARDÉS
Si un envoi dépasse le délai de livraison estimé de 30 jours, veuillez m'envoyer un e-mail à info@angelhernandez.art pour contacter le service colis au plus vite et trouver une solution. Il arrive que la livraison des colis prenne du temps pour des raisons indépendantes de ma volonté, mais je serai disponible pour vous apporter l'aide nécessaire dans ce cas.
INFORMATIONS D'EXPÉDITION ERRONÉES
Si l'adresse d'expédition est erronée ou incomplète, indiquée lors du paiement, et que le colis est retourné, vous devrez prendre en charge les frais occasionnés. Je ne suis pas responsable des erreurs d'adresse reçues lors du traitement des expéditions.
Politique de retour, de remboursement et de remplacement
Si la commande ne répond pas à vos attentes ou si vous recevez un produit endommagé, vous pouvez demander un retour, un remboursement ou un remplacement en écrivant à info@angelhernandez.art dans les 48 heures suivant la date de livraison, en joignant des photos/vidéos du produit et du colis que vous avez reçu.
Dans votre demande de retour, vous devez indiquer si vous souhaitez recevoir un remboursement ou un remplacement.
RETOURS
- En raison de la typologie des produits, le délai limite pour les demandes de retour est de 14 jours après la date de livraison.
- Les retours ne sont pas valables pour les colis manipulés ou les produits altérés.
- Le produit doit être dans son état d'origine et doit être retourné avec une protection adéquate pour éviter tout dommage.
- Le client prendra en charge les frais de retour, sauf si le produit est endommagé.
REMBOURSEMENTS
- Les remboursements s'appliquent à toutes les catégories de produits.
- Les remboursements ne sont émis qu'une fois le produit reçu et inspecté.
- Les remboursements peuvent être partiels ou non émis si le produit retourné présente des signes de dommages, de manipulation ou d'altération.
- Les remboursements seront effectués directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.
- Les délais de remboursement peuvent varier de 5 à 10 jours selon le processeur de paiement.
REMPLAÇANTS
- Les remplacements s'appliquent à toutes les catégories de produits, à l'exception des œuvres d'art originales.
- Si le produit arrive avec des dommages causés pendant la production ou l'expédition, vous pouvez demander un remplacement gratuit sans frais.
- Le remplacement n'est valable que pour le même produit ; il n'est pas possible d'échanger un produit contre un autre.
Conditionnement
Afin d'éviter tout dommage durant le transport, les articles seront emballés dans des enveloppes cartonnées, des housses semi-rigides, des films à bulles, ou dans des tubes rigides.
Modes de paiement
Lors du paiement, vous pouvez effectuer votre paiement en utilisant une carte de crédit/débit, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Facturation
Si vous souhaitez obtenir la facture complète de votre commande, veuillez écrire à info@angelhernandez.art. Veuillez indiquer dans votre e-mail : nom, prénom, adresse, ville, code postal, pays et votre numéro de TVA (si nécessaire).
Tarifs - Frais supplémentaires
Tous les prix indiqués sont des prix définitifs. Cependant, selon la zone d'expédition, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer (taxes d'importation ou autres formalités douanières). Ces frais supplémentaires seront à la charge du client.
Caractéristiques des œuvres originales
Les textures, couleurs et autres éléments des œuvres originales peuvent différer des images présentées sur ce site en raison de la lumière naturelle ou spatiale, qui peut modifier la perception des couleurs. Toutes les œuvres présentées sur ce site sont des œuvres originales numérisées en haute résolution, avec une correspondance quasi identique entre la version physique et la version numérique. Les imperfections de certaines œuvres font partie du processus créatif et créent un résultat narratif d'une beauté imparfaite. Les œuvres originales sont signées au dos, avec date et signature.
Caractéristiques des tirages d'art, des affiches d'art et d'autres produits
La reproduction des dessins, illustrations et peintures, sous forme de tirages d'art, d'affiches d'art ou d'autres produits, a été réalisée avec la plus grande précision afin de préserver les couleurs, textures et caractéristiques originales des œuvres. Cependant, certains détails d'origine peuvent être modifiés ou invisibles en raison de l'ajustement de la taille pour certains formats.
Droits d'auteur
Les droits d'image de chaque œuvre créée par l'artiste Ángel Hernández et affichée sur ce site (œuvres d'art originales, impressions d'art, affiches d'art, impressions d'art, livres d'art, calendriers) À VENDRE ou NON À VENDRE, restent la propriété de l'artiste Ángel Hernández et pour toute utilisation, copie, reproduction ou modification, une autorisation de l'auteur est nécessaire.